Política de Privacidade da IWET

1. Escopo da Política de Privacidade e Cookies

O controlador de dados é IWET Marta Lubak, com sede em: 15-523 Grabówka, ul. Szałwiowa 18, registrado na Central de Registro e Informação sobre Atividades Econômicas mantida pelo Ministro do Desenvolvimento e Finanças, NIP 5451754732, REGON 361757210 ( „nós” ou „nosso”).

Comprometemo-nos a agir de forma adequada no que diz respeito à coleta, uso e proteção de dados pessoais. Queremos que você tenha certeza de que seus dados estão seguros conosco e que você compreende plenamente como os utilizamos para oferecer melhores e mais personalizadas serviços. É por isso que esta Política de Privacidade e Cookies (doravante „Política”) foi elaborada, que:

define os tipos de dados pessoais que coletamos;
explica como e por que coletamos e usamos seus dados pessoais;
explica quando e por que compartilharemos seus dados pessoais com outras organizações;
explica os direitos e escolhas que você tem em relação aos seus dados pessoais.

Em relação à gama de produtos e serviços oferecidos, queremos que você saiba claramente o que esta Política abrange. Esta Política se aplica a você se você usar nossos produtos e serviços (definidos nesta Política como „Nossos Serviços”). O uso de nossos Serviços significa:

Criar uma conta em nosso Site e usar nossos Serviços oferecidos dentro de sua funcionalidade;
Fazer compras conosco por telefone, online ou de outra forma através de qualquer site (doravante „nossos Sites”) ou aplicativos móveis („nossos aplicativos móveis”) onde estas regras são publicadas;
Esta Política também se aplica se você entrar em contato conosco ou se nós entrarmos em contato com você sobre nossos Serviços;

Nossos Sites ou aplicativos móveis podem conter links para outros sites operados por outras entidades, que têm suas próprias regras e políticas de privacidade que explicam como utilizam seus dados pessoais. Nesses casos, pedimos que você leia atentamente os termos e políticas de privacidade antes de fornecer quaisquer dados pessoais em tal site, pois não assumimos nenhuma responsabilidade por sites de outras entidades.

2. Dados pessoais que coletamos

Esta seção contém informações sobre os dados pessoais que podemos coletar de você ao usar nossos Serviços e outros dados pessoais que podemos receber de outras fontes.

Ao se registrar em nossos Serviços, você pode nos fornecer:

Seus dados pessoais, incluindo endereço, e-mail, número de telefone e data de nascimento;
Dados de login da conta, como nome de usuário e senha que você escolheu;

Ao fazer pedidos online, navegar em nossos Sites ou usar nossos aplicativos móveis, podemos coletar:

Informações sobre pedidos online (por exemplo, o que você pediu);
Informações sobre como você navega em nossos Sites e aplicativos móveis e informações sobre cliques em um de nossos anúncios (incluindo em sites de outras organizações);
Informações sobre quaisquer dispositivos usados para acessar nossos Serviços (incluindo marca, modelo e sistema operacional, endereço IP, tipo de navegador e identificadores de dispositivos móveis);

Ao entrar em contato conosco, ou quando nós entramos em contato com você ou participando de promoções, concursos, pesquisas ou questionários sobre nossos Serviços, podemos coletar:

Dados pessoais que você fornece sobre si mesmo sempre que entra em contato conosco sobre nossos Serviços (por exemplo, seu nome, nome de usuário, dados de contato, login), incluindo por telefone, e-mail ou correio ou durante uma conversa conosco através de mídias sociais;
Informações detalhadas sobre e-mails e outras mensagens digitais que enviamos a você, juntamente com quaisquer links que você clicar;
Sua opinião e contribuição em pesquisas de satisfação do cliente;

3. Outras fontes de dados pessoais

Podemos também usar dados pessoais de outras fontes, como: empresas especializadas que fornecem informações, nossos parceiros comerciais e registros públicos. Esses dados pessoais nos ajudam, entre outras coisas:

a revisar e melhorar a precisão dos dados que possuímos;
a melhorar e medir a eficácia de nossa comunicação de marketing, incluindo publicidade online.

4. Como e por que usamos dados pessoais

A. Garantir a disponibilidade de nossos serviços:

Gerenciar a conta que você criou em nosso Site.
Processar seus pedidos e devoluções.

Precisamos processar seus dados pessoais para que possamos:

gerenciar sua conta de usuário;
fornecer a você os bens e serviços que deseja solicitar;
ajudar com pedidos e devoluções que você possa solicitar.

Sem essas informações, não seremos capazes de fornecer nossos produtos ou serviços a você.

B. Gerenciar e melhorar nossas operações comerciais diárias:

Gerenciar e melhorar nossos Sites e aplicativos móveis.
Desenvolver e melhorar nossa oferta de produtos, serviços, know-how e a forma como nos comunicamos com você.
Detectar fraudes e outros crimes e preveni-los.

Usamos cookies e tecnologias semelhantes em nossos Sites e aplicativos móveis para melhorar a qualidade do atendimento ao cliente.
Alguns cookies são essenciais, portanto, não devem ser desativados para que você possa usar todas as funcionalidades de nossos Sites e aplicativos móveis. Você pode desativar outros cookies, mas isso pode afetar sua experiência ao usar nossos sites. Mais informações sobre cookies e como desativá-los podem ser encontradas na seção Cookies e tecnologias semelhantes.
Baseamo-nos no uso de dados pessoais para realizar pesquisas de mercado, bem como para melhorar nossos sistemas de TI (incluindo segurança) e nosso sortimento e serviços. Isso nos permite atendê-lo melhor como cliente.
É importante que monitoramos nossos Serviços no contexto da detecção e prevenção de fraudes, outros crimes e uso indevido dos serviços. Isso nos ajudará a garantir que você possa usar nossos Serviços com segurança.

C. Personalizar serviços de acordo com suas expectativas:

Analisar seus hábitos de navegação em nossos Sites e hábitos de compra para entender melhor você como nosso usuário e cliente e fornecer ofertas e serviços personalizados.
Enviar comunicações de marketing relevantes (incluindo por e-mail, correio tradicional ou na forma de publicidade online) sobre nossos produtos e serviços e serviços de nossos fornecedores e parceiros. Como resultado, a publicidade online pode ser exibida em nossos sites e em sites de terceiros e outros canais de mídia online. Também podemos medir a eficácia de nossas comunicações de marketing e de nossos fornecedores e parceiros comerciais.

Examinar seu comportamento e pedidos nos permite personalizar nossas ofertas e serviços. Isso nos ajudará a atender suas necessidades como cliente.
Queremos ter certeza de que estamos fornecendo comunicações de marketing, incluindo publicidade online, que sejam relevantes para seus interesses. Para isso, medimos suas reações às comunicações de marketing relacionadas aos produtos e serviços que oferecemos, o que significa que podemos oferecer produtos e serviços que atendam melhor às suas necessidades como cliente. Você pode alterar suas escolhas de marketing, tanto ao se registrar conosco quanto a qualquer momento depois disso. Você também tem a opção de publicidade online. Na seção a seguir da Política, apresentamos as opções que você pode escolher em relação aos cookies e como você pode controlar suas preferências em relação ao comportamento online.

D. Contato e interação com você:

Entrar em contato com você sobre nossos Serviços, por exemplo, por telefone, e-mail ou correio, ou respondendo a postagens em mídias sociais que você nos enviou.
Gerenciar promoções e concursos nos quais você participa, incluindo aqueles que realizamos com nossos fornecedores e parceiros comerciais.
Convidá-lo a participar de pesquisas de satisfação do cliente e outras pesquisas de mercado realizadas por nós e outras organizações que atuam em nosso nome.

Queremos atendê-lo da melhor forma como cliente, portanto, usamos dados pessoais para fornecer esclarecimentos ou assistência em resposta à sua comunicação.
Precisamos processar seus dados pessoais para que possamos gerenciar promoções e concursos nos quais você decidir participar.
Realizamos pesquisas de mercado para aprimorar nossos Serviços. No entanto, se entrarmos em contato com você sobre isso, você não precisa participar da pesquisa. Se você nos disser que não deseja que entremos em contato com você para pesquisa de mercado, respeitaremos essa escolha. Isso não afetará sua capacidade de usar nossos Serviços.

5. Nossos objetivos legítimos ao usar seus dados pessoais

Nos locais onde mencionamos acima que o uso de dados pessoais é baseado em nosso „objetivo legítimo”, são:

atender às necessidades de nossos clientes, incluindo a entrega de nossos produtos e serviços;
promover e comercializar nossos produtos e serviços;
gerenciar contas (por exemplo, conta de compras online), gerenciar reclamações e resolver disputas;
entender nossos clientes, incluindo seus padrões, comportamentos, bem como suas preferências e gostos;
proteger e apoiar nossos negócios, colaboradores, clientes e co-proprietários;
testar e desenvolver novos produtos e serviços, bem como melhorar os já existentes;
exigências legais/regulatórias.

6. Como e por que compartilhamos dados pessoais com parceiros comerciais e fornecedores de serviços

Nesta seção, explicamos como e por que compartilhamos dados pessoais com parceiros comerciais e fornecedores de serviços. Quando compartilhamos dados pessoais com essas empresas, exigimos que mantenham a segurança e não podem usar os dados pessoais para seus próprios fins de marketing.

Parceiros comerciais

Colaboramos com vários parceiros comerciais que vendem produtos através de nossos serviços.

Nessas situações, compartilhamos apenas os dados pessoais que permitem que nossos parceiros comerciais prestem serviços. Por exemplo, quando você faz compras através de nosso Site, podemos compartilhar com nosso parceiro comercial seu nome e dados de contato para que ele possa entregar os produtos escolhidos.

Fornecedores de serviços

Colaboramos com fornecedores de serviços cuidadosamente selecionados que realizam funções específicas em nosso nome. Isso inclui, por exemplo, empresas que nos ajudam a fornecer: serviços ao cliente, serviços tecnológicos, armazenamento e conexão de dados, processamento de pagamentos e entrega de pedidos. Compartilhamos apenas dados pessoais que permitem que nossos fornecedores prestem esses serviços. Alguns dos fornecedores de serviços com os quais colaboramos operam canais de mídia online nos quais colocam anúncios relevantes de nossos produtos e serviços, bem como para nossos fornecedores e parceiros comerciais. Por exemplo, você pode ver um anúncio de nossos produtos e serviços ao usar um determinado site de mídia social ou assistir a televisão online.

7. Como e por que compartilhamos dados pessoais com outras entidades

Podemos compartilhar dados pessoais com outras organizações nas seguintes circunstâncias:

quando a lei ou uma autoridade pública afirma que devemos compartilhar dados pessoais;
quando precisamos compartilhar dados pessoais para estabelecer, executar ou defender nossos direitos (incluindo a transferência de dados pessoais para outras pessoas para prevenir fraudes e reduzir o risco de crédito);
para organizações às quais vendemos ou transferimos (ou iniciamos negociações para vender ou transferir) quaisquer de nossos direitos ou obrigações decorrentes de qualquer contrato que possamos ter com você. Se a transferência ou venda for bem-sucedida, a entidade que receber seus dados pessoais poderá usar seus dados pessoais da mesma forma que nós;
para quaisquer sucessores legais relacionados ao nosso negócio.

8. Como protegemos seus dados pessoais

Podemos compartilhar dados pessoais com outras organizações nas seguintes circunstâncias:

quando a lei ou uma autoridade pública afirma que devemos compartilhar dados pessoais;
quando precisamos compartilhar dados pessoais para estabelecer, executar ou defender nossos direitos (incluindo a transferência de dados pessoais para outras pessoas para prevenir fraudes e reduzir o risco de crédito);
para organizações às quais vendemos ou transferimos (ou iniciamos negociações para vender ou transferir) quaisquer de nossos direitos ou obrigações decorrentes de qualquer contrato que possamos ter com você. Se a transferência ou venda for bem-sucedida, a entidade que receber seus dados pessoais poderá usar seus dados pessoais da mesma forma que nós;
para quaisquer sucessores legais relacionados ao nosso negócio.

9. Quanto tempo processamos dados pessoais

Não manteremos seus dados pessoais por mais tempo do que precisamos, o que depende de vários fatores:

(Acima de tudo) a razão pela qual os coletamos;
Há quanto tempo foram coletados;
Se há uma base legal/regulatória para mantê-los;
Se precisamos deles para proteger seu ou nosso interesse.

10. Opção de escolha em relação ao recebimento de comunicações de marketing e participação em pesquisas de mercado

Enviaremos ofertas e informações relevantes sobre nossos produtos e serviços de várias maneiras, incluindo por e-mail, mas apenas se você tiver previamente dado seu consentimento para receber essas informações de marketing.

No momento do registro em nosso Site, perguntaremos se você deseja receber comunicações de marketing. A qualquer momento, você terá a opção de alterar sua escolha de preferências de marketing através do painel de configurações em sua conta de usuário, por telefone (+48 606 490 165) ou por escrito (ul. Szałwiowa 18, 15-523 Grabówka).

Gostaríamos também de conhecer sua opinião, que nos ajudará a melhorar nossos Serviços, portanto, pode ser que entremos em contato com você para realizar pesquisas de mercado. Você sempre terá a opção de participar de nossas pesquisas de mercado ou optar por não participar.

11. Como usamos cookies

Cookies (também conhecidos como „biscoitos”) são dados informáticos – em particular, arquivos de texto – que são colocados por nosso Site durante cada visita no dispositivo final do Usuário, permitindo que nossos sites lembrem o computador do Usuário ou dispositivo e servem para vários propósitos. A entidade que coloca cookies no dispositivo final do Usuário do Site e que tem acesso a eles é a Fundação. O servidor do Site registra automaticamente as informações enviadas pelo navegador do Usuário ao exibir o site. Os logs do servidor podem conter informações como solicitação de rede, endereço IP, tipo e idioma do navegador, data e hora da solicitação. Essas informações ajudam a melhorar a qualidade de nossos Serviços, identificando e armazenando as preferências do Usuário e rastreando tendências, como, por exemplo, as maneiras como nossos Sites são pesquisados.

Os seguintes tipos de cookies são usados em nossos Sites:

Garantir desempenho

compatibilidade (por exemplo, identificação do tipo de navegador);
otimização (por exemplo, medição do tempo de carregamento do conteúdo do Site);

TIPO:

Sessão -> ao fechar o navegador, os cookies são removidos

Aumentar a segurança

verificar se o dispositivo do usuário está logado com segurança durante toda a visita ao Site;

TIPO:

Sessão -> ao fechar o navegador, os cookies são removidos

Lembrar preferências

melhorar o funcionamento do Site, por exemplo, através de conteúdos personalizados, saudação ou lembrando o idioma escolhido;

TIPO:

Sessão -> ao fechar o navegador, os cookies são removidos

Análise do uso do Site

coletar estatísticas sobre, entre outras coisas, o número total de visitas, visualizações e referências ao Site;

TIPO:

Permanente -> removido após longo período sem visitar o Site

Feedback dos Usuários do Site

não exibir notificações de caráter único após o Usuário navegar para a próxima subpágina do Site;
não exibir notificações cíclicas por um período definido;

TIPO:

Sessão -> ao fechar o navegador, os cookies são removidos
Permanente -> removido após longo período sem visitar o Site

Plugins / widgets

compartilhar conteúdos do Site em plataformas sociais;
registrar interações dos usuários no Site (por exemplo, usando um contador de compartilhamentos);

TIPO:

Permanente -> removido após longo período sem visitar o Site

Fornecer conteúdos de marketing relevantes (especialmente publicidade online)

fornecer anúncios online que acreditamos ser mais relevantes para você em nossos Sites e sites de outras entidades;

TIPO:

Permanente -> removido após longo período sem visitar o Site

Medir a eficácia de nossa comunicação de marketing (incluindo publicidade online)

medir a eficácia de nossas campanhas publicitárias online e aquelas enviadas por e-mail;
controlar o número de exibições do anúncio.

TIPO:

Permanente -> removido após longo período sem visitar o Site

Os cookies colocados no dispositivo final do Usuário do Site também podem ser utilizados por terceiros para oferecer aos usuários funcionalidades adicionais. O uso das ferramentas ou widgets acima pode resultar na coleta de cookies nos dispositivos dos usuários para facilitar o uso desses serviços e garantir que a interação dos usuários seja exibida corretamente em nossos Sites.

12. Sua escolha em relação aos cookies

Embora a maioria dos navegadores da web permita automaticamente a colocação de cookies no computador, o Usuário pode proibir a recepção de cookies, permanecendo assim anônimo. Nesse caso, deve-se lembrar que, ao não consentir com a colocação de cookies, o usuário não poderá aproveitar plenamente todas as funcionalidades do Site. Para configurar as opções de seu dispositivo em relação ao consentimento para o armazenamento de cookies e determinar o alcance dos cookies armazenados, o Usuário pode fazer alterações nas configurações do navegador utilizado (na maioria dos casos, essa opção está nas Ferramentas ou no menu Preferências do navegador).

Informamos que a não alteração das configurações do Usuário em relação aos cookies significa que eles serão colocados no dispositivo final do Usuário. Nesse caso, nossos Sites podem armazenar informações no dispositivo final do Usuário e acessar essas informações.

Informações sobre como gerenciar cookies em navegadores específicos podem ser encontradas nas páginas dedicadas a cada navegador:

Firefox: https://support.mozilla.org/pl/kb/ciasteczka
IE: https://support.microsoft.com/pl-pl/help/17442/windows-internet-explorer-delete-manage-cookies
Chrome: https://support.google.com/chrome/answer/95647?hl=pl
Opera: http://help.opera.com/Linux/12.10/pl/cookies.html
Safari: https://support.apple.com/pl-pl/HT201265

Informações adicionais sobre como gerenciar cookies podem ser encontradas em sites como http://allaboutcookies.org

13. Direito de acesso aos dados

Você tem o direito de acessar seus dados pessoais que armazenamos.

14. Outros direitos das pessoas cujos dados estão sendo processados

Em relação aos seus dados pessoais, você também tem:

Direito de corrigir dados
Se você acredita que temos informações imprecisas ou faltantes sobre você, nos avise e nós corrigiremos.
Direito de objeção
Objeção geral – consideraremos a objeção ao uso de seus dados pessoais por nós. Se seus direitos prevalecerem sobre nossos interesses em usar seus dados pessoais, então, a seu pedido, limitaremos seu processamento (veja a seção 14.3 abaixo) ou os excluiremos (veja a seção 14.4 abaixo).
Objeção ao marketing direto – se você apresentar tal objeção, pararemos de usar seus dados pessoais para fins de marketing direto. Como resultado da objeção ao marketing direto e se não tivermos outras bases legais para usá-los, o processamento de seus dados pessoais será interrompido dentro de 30 dias.
Direito de restringir o processamento de dados
Existem várias situações em que você pode restringir o uso de dados pessoais, incluindo (mas não se limitando a):
- você apresentou uma objeção geral (mencionada na seção 14.2 acima);
- você questiona a precisão dos dados pessoais que armazenamos;
- usamos seus dados pessoais de forma ilegal, mas você não deseja que os excluamos.
Direito de excluir dados
Existem várias situações em que você pode nos solicitar a exclusão de seus dados pessoais, incluindo (mas não se limitando a):
- não precisamos mais armazenar seus dados pessoais;
- você apresentou uma objeção geral com sucesso (mencionada na seção 14.2 acima);
- você retirou seu consentimento para o uso de seus dados pessoais (e não temos outras razões para usá-los);
- processamos seus dados pessoais de forma ilegal.
Direito de transferir dados
Se você deseja receber uma cópia dos dados pessoais que temos sobre você, entre em contato conosco pelo e-mail: iwet@iwet.vet.
Direito de apresentar uma reclamação à autoridade supervisora
Gostaríamos de resolver quaisquer solicitações e comentários que você tenha, no entanto, você também tem o direito de apresentar uma reclamação diretamente à autoridade supervisora local se acreditar que estamos processando dados pessoais de forma ilegal.

Mais informações sobre seus direitos de proteção de dados

O site do Presidente da Autoridade de Proteção de Dados Pessoais (PUODO) sobre proteção de dados contém mais informações detalhadas sobre os direitos mencionados acima que você tem em relação à proteção de dados pessoais. Se você deseja discutir esses direitos em mais detalhes conosco, utilize a seção abaixo onde informamos „como entrar em contato conosco”.

15. Meta (Facebook/Instagram) Pixel & Lead Ads

Em nosso site e em anúncios, usamos ferramentas fornecidas pela Meta Platforms Ireland Ltd. („Meta”), incluindo o Meta Pixel e formulários de Lead Ads.
Essas ferramentas nos permitem:

medir a eficácia das campanhas publicitárias,
direcionar anúncios personalizados para usuários que visitaram nosso site ou usaram nossos formulários,
criar estatísticas sobre o uso de nosso site e a eficácia dos anúncios.

Os dados coletados dessa forma podem ser transferidos para a Meta e armazenados lá.
A Meta pode combinar esses dados com sua conta no Facebook/Instagram e usá-los também para seus próprios fins, de acordo com sua própria política de privacidade: https://www.facebook.com/privacy/policy.

Você pode gerenciar suas configurações de anúncios no Facebook e Instagram aqui:
https://www.facebook.com/adpreferences/ad_settings.

16. Como entrar em contato conosco

Se você tiver perguntas sobre como coletamos, armazenamos e usamos dados pessoais, entre em contato conosco:

Telefone: +48 606 490 165
E-mail: iwet@iwet.vet
Correio: ul. Szałwiowa 18, 15-523 Grabówka

A Política foi atualizada pela última vez em: 01.02.2023